Unsere Erfolgsstrategie

Unser Leistungsspektrum umfasst die intensive Betreuung unserer Kunden in allen Projektphasen, von der ersten Beratung und Analyse der Systemlandschaft vor Ort bis zur Schulung der Mitarbeiter und der iterativen Weiterentwicklung und Wartung unserer Lösungen.

Da wir vorzugsweise auf Basis von Open Source Techniken entwickeln und nicht an Softwareprodukte bestimmter Hersteller gebunden sind, können unsere Kunden darauf vertrauen, objektiv und Hersteller unabhängig beraten zu werden. Die erste Phase generiert dabei bereits einen Mehrwert, da die Datenqualität in den vorhandenen Systemen geprüft und dokumentiert wird. Die Berichte geben Aufschluss über Fehlerquellen, Optimierungspotenziale und mögliche Prozessverbesserungen bzgl. der Datenhaltung und -verarbeitung innerhalb des Unternehmens.

Nach einer detaillierten Anforderungsanalyse und der daraus erstellten Spezifikation konzipieren wir vorausschauend und offen, dass unsere Lösungen langfristigen Nutzen für unsere Kunden bringen und mit dem Unternehmen wachsen können. Die Planung der Meilensteine erfolgt unter Berücksichtigung der Prioritäten des Kunden, so können die wichtigsten Teilergebnisse frühzeitig erreicht und eingesetzt werden. Unsere Lösungen entfalten dadurch ihren hauptsächlichen Nutzen so früh wie möglich.

Wir beziehen unsere Kunden aktiv in den iterativen Entwicklungsprozess ein indem wir die modularen Bausteine unserer Lösungen für Tests und zur Ermittlung zusätzlicher Anforderungen vorab bereit stellen. Dieses Vorgehen garantiert, dass die Anforderungen vollständig erfasst und umgesetzt werden können, die Benutzerfreundlichkeit sichergestellt ist und als Ergebnis ein einfach zu handhabendes, effizientes System entsteht.

Die einfache Handhabung unserer Lösungen erlaubt in der Regel unsere Systeme durch einen kurzen Workshop mit anschließendem "training on the job" einzuführen. So können die Einführungskosten auf ein Minimum reduziert und die Mitarbeiter optimal auf den spezifischen Umgang mit dem System vorbereitet werden. Bei Problemen, Fragen zur Bedienung oder Verbesserungsvorschlägen steht unseren Kunden neben der ständig besetzten Support-Hotline ein Online-Ticket-System zur Verfügung, welches die Anfragen direkt an die zuständigen Entwickler weiterleitet wodurch eine direkte Kommunikation ohne Umwege und Verzögerungen sichergestellt wird. Zeitkritische Tätigkeiten können zudem per Fernwartung über gesicherte Verbindungen sofort erledigt werden.